Politica de Frete
Política de Frete – Elev Games
Na Elev Games, a entrega dos nossos produtos digitais é realizada de forma rápida e eficiente, garantindo que você tenha acesso aos seus jogos e assinaturas o mais breve possível.
1. Tipo de Entrega
Todos os produtos comercializados pela Elev Games são digitais. Isso significa que não há entrega física de produtos, eliminando custos de frete e agilizando o processo.
2. Meio de Entrega
A entrega dos produtos digitais (códigos de ativação, logins e senhas de contas) é feita exclusivamente por e-mail para o endereço eletrônico cadastrado pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o e-mail fornecido esteja correto e ativo para evitar atrasos na entrega.
3. Prazo de Entrega
O prazo padrão para o envio dos produtos digitais é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, a Elev Games se empenha para que a entrega ocorra no menor tempo possível, sendo muitas vezes imediata ou em poucas horas, dependendo da demanda e do tipo de produto.
Observações:
•Pagamentos via PIX geralmente têm confirmação imediata, agilizando o envio.
•Pagamentos via boleto bancário podem levar até 48 horas úteis para serem compensados, o que pode estender o prazo de entrega.
•Em casos de grande volume de pedidos ou problemas técnicos, o prazo de 24 horas úteis pode ser utilizado integralmente.
4. Verificação do Status do Pedido
Após a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação. Caso o prazo de 24 horas úteis seja excedido e o produto não tenha sido entregue, o cliente deve verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Se ainda assim não encontrar o produto, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais de atendimento.
5. Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de e-mail fornecido esteja correto e que sua caixa de entrada tenha espaço suficiente para receber as informações. A Elev Games não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou problemas na caixa de e-mail do cliente.
6. Suporte
Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar através dos canais de atendimento indicados em nosso site.